UVJETI I POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Općenito

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s propisima iz područja zaštite potrošača, na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije i međunarodnih kodeksa za internetsko i elektroničko poslovanje. Mrežnom trgovinom SMREKOVIT.SI (u daljnjem tekstu "internetska trgovina") upravlja tvrtka Smrekovit, Matic Konc s.p. (u daljnjem tekstu "Trgovac").
Registracijom u internetskoj trgovini posjetitelj stječe korisničko ime koje je isto što i njegova adresa e-pošte i korisničku lozinku koju sustav dodjeljuje korisniku prilikom registracije. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvosmisleno se određuju i povezuju s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj potvrđuje i jamči da je punoljetan, s potpunom poslovnom sposobnošću. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju. Posjetitelj može obaviti kupnju u internetskoj trgovini bez registracije korisničkog računa. U tom slučaju posjetitelj vrši kupnju kao gost, a dovršenjem narudžbe (postavljanjem narudžbe) jamči da je punoljetna, potpuno sposobna osoba. Kupnjom proizvoda korisnik ili. posjetitelj postaje kupac. 

Ovi Opći uvjeti poslovanja definiraju rad internetske trgovine, prava i dužnosti posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos između Trgovca i korisnika ili. posjetitelji kao kupci proizvoda iz ponude internetske trgovine.

​

2. Dostupnost informacija

​

Trgovac se obvezuje da će uvijek imati na raspolaganju:

• podatke o identitetu Trgovca (posebno naziv tvrtke i sjedište tvrtke te broj registra u kojem je tvrtka registrirana);

• kontaktne podatke koji omogućuju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju s Trgovcem (adresa e-pošte, telefon itd.);

• informacije o bitnim karakteristikama proizvoda ili usluge internetskih trgovina, uključujući postprodajne usluge i jamstva;

• informacije o dostupnosti proizvoda ili usluge internetskih trgovina;

• način i uvjeti isporuke proizvoda ili izvršenje usluga, posebno mjesto i vrijeme isporuke;

• podatke o načinu plaćanja;

• podatke o vremenskoj valjanosti ponude iz internetske trgovine;

• podatke o razdoblju tijekom kojeg je još uvijek moguće odustati od ugovora i uvjetima za odustajanje;

• podatke o mogućnosti povrata proizvoda te je li i koliko takav povrat korisnika košta;

• podatke o postupku s pritužbom korisnika i podatke o kontakt osobi Trgovca za kontakte s korisnicima.

• ​

3. Ponuda proizvoda, vrijeme isporuke i prihvaćanje

​

Zbog prirode internetskog poslovanja, ponuda proizvoda u internetskoj trgovini mijenja se i ažurira često i brzo.

Rok isporuke proizvoda na skladištu je 7 radnih dana za adrese za dostavu u Sloveniji, osim ako ugovorena dostavljač kasnije ne dostavi na pojedinačnu adresu za dostavu (vidi točku 11). Troškovi poštarine uključeni su u konačnu cijenu u internetskoj trgovini!

​

4. Načini plaćanja

​

Trgovac pruža korisniku sljedeće načine plaćanja za kupnju proizvoda iz internetske trgovine:

• Plaćanje pouzećem moguće je samo za Sloveniju i Hrvatsku

• Plaćanje putem predračuna moguće je samo u eurima. Ne prihvaćamo predujmove u stranoj valuti. Za plaćanje predračunom morate nam poslati e-poruku s naslovom "unaprijed plaćanje narudžbe" neposredno nakon narudžbe. Plaćanje se vrši na bankovni račun trgovca, s podacima koje automatski primate. Nakon što je uplata izvršena, trgovac šalje naručene artikle na adresu za dostavu koju je kupac unio u obrazac na kraju narudžbe.

• Plaćanje kreditnom karticom ili internetskim novčanikom moguće je putem različitih mrežnih usluga. Zadržavamo pravo izmjene izbora ponuditelja.

​

5. Cijene

​

Mrežna cijena vrijedi za sve registrirane korisnike internetske trgovine Trgovca.

Sve cijene u internetskoj trgovini navedene su u eurima i uključuju PDV, osim ako je izričito drugačije navedeno. Sve cijene u internetskoj trgovini su cijene proizvoda i ne uključuju troškove dostave (vidi točke 3 i 11). Sve cijene vrijede samo za elektroničko naručivanje proizvoda putem internetske trgovine.

Sve cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost, pa vrijede samo dok se ne promijene svaki put. Unatoč izvanrednim naporima Trgovca da pruži najnovije i točne podatke, može se dogoditi da su podaci o cijeni netočni. U slučaju iz prethodne rečenice i u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, odnosno od trenutka predaje narudžbe do potvrde narudžbe, Trgovac će:

korisnik (kupac) je obaviješten i obaviješten o novim cijenama, korisnik (kupac) u tom slučaju ima mogućnost promijeniti svoju narudžbu ili je djelomično ili potpuno otkazati ili potvrditi narudžbu po novim cijenama, sve bez dodatnih troškova ; ili omogućiti korisniku (kupcu) da odustane od kupnje te mu istovremeno ponuditi rješenje koje će biti na obostranu korist i zadovoljstvo.

​

6. Proces kupnje

​

6.1. Tehnički koraci koji vode do sklapanja kupoprodajnog ugovora

Sljedeći tehnički koraci dostupni su korisniku (kupcu) u procesu kupnje:

• prijaviti se u internetsku trgovinu pomoću adrese e-pošte ili korisničke lozinke, ako je korisnik (kupac) prethodno stvorio korisnički račun (vidi također točku 1);

• traženje pojedinog proizvoda u ponudi proizvoda u internetskoj trgovini;

• odabir proizvoda za kupnju;

• dodavanje odabranog proizvoda za kupnju u košaricu za kupnju;

• određivanje količine proizvoda koji se kupuje u košarici za kupnju;

• pregled cijene odabranog proizvoda u odabranoj količini, uključujući zaračunati porez, ako postoji;

• odabir načina isporuke proizvoda (vidi također točke 3. i 11.);

• izbor načina plaćanja (vidi i točku 4.);

• pregled narudžbe s odabranim načinom isporuke proizvoda i naplaćenim troškovima dostave, ako postoje, i

• potvrda i dodjela narudžbe, a time i završetak kupnje (vidi i točke 6.3. i 6.4.).

​

6.2. Tehnološka sredstva koja omogućuju identifikaciju i ispravljanje grešaka prije naručivanja

Prije slanja narudžbe, korisniku (kupcu) putem grafičkog korisničkog sučelja omogućeno je da s trenutnim učinkom, jednostavno i bez problema:

• pregledava i pregledava koje je proizvode odabrao i dodao u košaricu;

• pregledava i pregledava cijenu pojedinog proizvoda i ukupnu cijenu cjelokupne odabrane količine pojedinog proizvoda;

• mijenja odabranu količinu pojedinog proizvoda i izračunava novu cijenu tako promijenjene količine;

• uklanja odabrane proizvode koje ne želi kupiti iz košarice za kupnju, i

• izračunava odgovarajući porez, prema poreznoj stopi koja se primjenjuje na odabrani proizvod i njegovoj cijeni (porezna osnovica).

Prije potvrde narudžbe, korisniku (kupcu) putem grafičkog korisničkog sučelja omogućeno je da s trenutnim učinkom, jednostavno i bez problema:

• mijenja odabrani način isporuke proizvoda;

• mijenja odabrani način plaćanja i

• pregledava i odobrava pojedinačne izmjene.

​

6.3. Narudžba prihvaćena

Nakon slanja narudžbe, korisnik (kupac) prima obavijest od Trgovca putem e-pošte da je narudžba prihvaćena. U roku od 1 sata od primitka ove obavijesti, korisnik (kupac) ima mogućnost otkazati narudžbu bez posljedica. Osim mogućnosti otkazivanja, korisnik (kupac) ne može promijeniti sadržaj narudžbe nakon predaje narudžbe. Opsežne informacije o statusu i sadržaju pojedinačne narudžbe uvijek su dostupne korisniku (kupcu) u njegovom profilu na web stranici Trgovca.

​

6.4. Narudžba potvrđena

Ako korisnik (kupac) ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu. Po primitku trgovac pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih proizvoda te potvrđuje narudžbu ili je s razlogom odbija. Trgovac se također može obratiti korisniku (kupcu) telefonom na navedeni telefonski broj za kontakt radi provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke. Kupoprodajni ugovor o kupnji naručenih proizvoda između korisnika (kupca) i trgovca u ovoj je fazi neopozivo zaključen (vidi točku 7).

​

6.5. Malo isporučeno

Trgovac se priprema, šalje naručene proizvode u dogovorenom roku i o tome obavijesti korisnika (kupca) e-poštom. U e-pošti iz prethodne rečenice Trgovac također obavještava korisnika (kupca) o politici povrata proizvoda te ga obavještava o kontaktnim osobama u slučaju reklamacije ili kašnjenja isporuke.

.

7. Kupoprodajni ugovor

Trgovac izdaje račun u pisanom obliku korisniku (kupcu) koji kupuje proizvod u internetskoj trgovini, s podjelom troškova i objašnjenjem prava na odustajanje od kupnje vraćanjem kupljenog proizvoda, ako je potrebno i moguće. Kupoprodajni ugovor u obliku narudžbenice (tj. Podaci o naručenim proizvodima, dodatni troškovi poštarine, adresa računa i adresa za dostavu, podaci za kontakt, datum narudžbe, ukupni iznos plaćanja i broj narudžbe) pohranjeni su elektronički na poslužitelju Trgovca i dostupni su korisniku (kupcu) u bilo kojem trenutku na svom korisničkom profilu. Kupoprodajni ugovor sklopljen je na slovenskom jeziku.

Kupoprodajni ugovor između Trgovca i korisnika (kupca) sklapa se u trenutku kada Trgovac potvrdi narudžbu (vidi točku 6.4.). Od ovog trenutka sve su cijene i drugi uvjeti kupnje fiksni i primjenjuju se i na Trgovca i na korisnika (kupca).

​

8. Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo ako je navedeno na računu ili jamstvenom listu. Jamstvo vrijedi u skladu s uputama i uvjetima navedenim u jamstvenom listu i nakon podnošenja računa. Jamstveni rok naveden je na jamstvenom listu ili na računu. Podaci o jamstvu daju se i prilikom predstavljanja proizvoda u internetskoj trgovini. Ako u internetskoj trgovini nema podataka o jamstvu, proizvod nema jamstvo.

Korisnik (kupac) može zahtijevati jamstvo od Trgovca ili izravno od proizvođača proizvoda ili njegovog ovlaštenog servisa. Garanciju može zatražiti kupac s jamstvenim listom i računom. Proizvođač ili. njegov ovlašteni servisni centar dužan je izvršiti jamstveni popravak u roku od 45 dana od dana primitka proizvoda na popravak, u protivnom zamijeniti proizvod drugim, ekvivalentnim proizvodom u savršenom stanju.

​

9. Stvarna pogreška

​

Korisnik (Kupac) može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalne greške ako obavijesti Trgovca o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Korisnik (kupac) mora detaljno opisati kvar u obavijesti o pogrešci i omogućiti trgovcu da pregleda artikal.

Trgovac ne odgovara za materijalne nedostatke u robi koji se pojave nakon dvije godine od isporuke stvari. Smatra se da je nedostatak u stvarima postojao u vrijeme izručenja ako se pojavi u roku od šest mjeseci od izručenja.

Korisnik (Kupac), koji je pravilno obavijestio Trgovca o nedostatku, ima pravo zahtijevati od Trgovca da: otkloni nedostatak na robi ili vrati dio uplaćenog iznosa razmjerno nedostatku ili zamijeni neispravnu robu sa novi besprijekoran ili vratite uplaćeni iznos.

Kada je greška stvarna? Osoblje:

• stavka nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za marketing

• stavka nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je korisnik (kupac) kupuje, ali koja su bila poznata Trgovcu ili bi mu trebala biti poznata

• stavka nema svojstva i kvalitete koji su izričito ili prešutno dogovoreni ili propisani

• trgovac je isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model prikazani samo radi obavijesti.

Kako se provjerava prikladnost stvarne greške?

Provjerava se s drugim, besprijekornim predmetom iste vrste, kao i s izjavama proizvođača ili izjavama o samoj stavci.

Kako se ostvaruje stvarna greška?

Kupac nas mora obavijestiti o bilo kakvom materijalnom nedostatku zajedno s njegovim detaljnim opisom u zakonom propisanom roku i istovremeno nam omogućiti pregled artikla. Da biste tvrdili materijalnu pogrešku, pišite nam na e-mail info@smrekovit.si. Popunjavanje obrazaca nije potrebno.

Pravo na zahtjev za materijalnom greškom u članku detaljnije je regulirano odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

​

10. Dostava

​

Trgovac će isporučiti naručene proizvode korisniku (kupcu) u dogovorenom roku. Trgovac zadržava pravo odabira dostavne službe ako će moći učinkovitije ispuniti narudžbu.

Trenutno važeći uvjeti dostave su sljedeći: